Återbetalning och ångerrätt

Gäller från 15. 8. 2026

Kort och gott

1. Lagstadgad ångerrätt — 14 dagar

Som konsument har du enligt distansavtalslagen rätt att ångra ett avtal som ingåtts på distans inom 14 dagar utan att ange något skäl.

För digitalt innehåll som levereras direkt upphör denna rättighet endast om köparen i förväg uttryckligen har samtyckt till att leveransen påbörjas innan ångerfristen löpt ut och informerats om att ångerrätten därmed går förlorad. Vi kräver inget sådant samtycke när du beställer — därför gäller din lagstadgade ångerrätt på 14 dagar fullt ut.

2. Frivillig garanti — 30 dagar

Utöver vad lagen kräver erbjuder vi vår egen pengarna-tillbaka-garanti i 30 dagar från betalningsdatumet. Detta är ett frivilligt åtagande utöver dina lagstadgade rättigheter; dina rättigheter som konsument påverkas eller begränsas inte på något sätt.

3. Så begär du återbetalning

• Skriv till support@neurobok.com.
• Ange den e-postadress du använde vid beställningen — det hjälper oss att hitta din betalning.
• Du behöver inte ange något skäl.

4. När betalas pengarna tillbaka

Vi bekräftar oftast din begäran inom 24 timmar. Vi betalar tillbaka pengarna senast inom 14 dagar från att vi har mottagit din begäran, och på samma sätt som betalningen gjordes — alltså tillbaka till ditt betalkort. Det kan ta några extra arbetsdagar innan pengarna syns på kontot, beroende på din bank.

Hela det betalda beloppet återbetalas. Vi tar inte ut några avgifter för återbetalningen.

5. Vad händer med materialet

Efter återbetalningen upphör din rätt att använda materialet och du måste radera de nedladdade filerna. Med tanke på det digitala innehållets natur litar vi på din ärlighet.

6. Formulär för ångerrätt

Du behöver inte använda det, det räcker med ett vanligt e-postmeddelande. Om du vill använda det räcker det att ange: